PACTO EMPRESARIAL PELA INTEGRIDADE E CONTRA A CORRUPÇÃO - INSTITUTO ETHOS

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EMPRESA PRÓ-ETICA:

 

O Cadastro Nacional de Empresas Comprometidas com a Ética e a Integridade (Empresa Pró-Ética) é uma iniciativa do Instituto Ethos e da Controladoria-Geral da União (CGU) com o objetivo de avaliar e divulgar as companhias voluntariamente engajadas na construção de um ambiente de integridade e confiança nas relações comerciais, inclusive nas que envolvem o setor público.

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O Pró-Ética busca dar visibilidade às empresas que compartilham a ideia de que a corrupção é um problema que deve ser prevenido e combatido não só pelo governo, mas também pelo setor privado e por toda a sociedade. Ao aderir ao cadastro, a organização assume o compromisso público e voluntário, perante o governo e a sociedade, de que adota medidas para prevenir e combater a corrupção, em favor da ética nos negócios.

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A parceria entre o Instituto Ethos e a CGU surgiu para reagir contra o alto custo social, político e econômico gerado pela corrupção, e pago, de uma maneira ou de outra, por empresas, governos e cidadãos. Assim como suas consequências, a corrupção não tem suas causas apenas no setor público: trata-se de um mal que é produto dos mais diversos setores da sociedade e só será mitigado se todos trabalharem juntos para esse objetivo.

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O Pró-Ética faz parte de um conjunto de ações voltadas para prevenir a corrupção e promover a ética e a integridade no meio corporativo e representa um marco para novos tempos nas relações entre Estado e setor privado, assim como nas relações entre empresas e sociedade.

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A Bhars objetiva a iniciativa ao consolidar e divulgar as políticas adotadas voluntariamente e reconhecidamente desejadas e necessárias para que se crie um ambiente de integridade e confiança nas relações entre o setor público e o setor privado, além de conscientizar as empresas de seu papel no enfrentamento da corrupção ao se posicionarem afirmativamente pela prevenção e pelo combate às práticas ilegais e antiéticas e em defesa de relações socialmente responsáveis.

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A Bhars trabalha constantemente no uso de uma série de ferramentas para prevenir a corrupção internamente, tais como código de conduta, políticas de auxílio ao poder público no combate à lavagem de dinheiro, sistemas de controle interno e auditoria.

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Acesse www.cgu.gov.br/proetica e saiba mais sobre o Pró-Ética.

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OUR RESPONSIBILITIES:

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• To provide an efficient, fair and structured mechanism for handling complaints;

• To keep customers informed as to the progress of their complaint and the expected timeframe for resolution;

• Quarterly to review our complaints so that we can improve our standard of customer service.

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HANDLING YOUR COMPLAINT:

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• Upon receiving a complaint, we will acknowledge your matter via telephone or email within 5 business days;

• We will keep you informed of the progress of your complaint, proposed actions and the expected timeframe for resolution;

• Our aim is to resolve complaints in a timely manner and we will generally resolve a matter within 30 calendar days;

• Complex complaints may take longer than 30 calendar days to resolve. In these cases, we will regularly update you on the progress and likely timeframe for resolution;

• We will advise you of the outcome of your complaint.

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